Public relations

Comment créer du  bouche-à-oreille et du buzz autour de vos produits/services, de votre companie et de vous même par extension? Là réside toute la question.

Si un ami vous recommende un restaurant, il y a plus de chance que vous vous y rendriez pour visiter & manger que si vous aviez découvert ce restaurant grâce à une pub audio-visuelle par exemple. Tout simplement parceque les recommendations de bouche-à-oreille sont extrêment efficaces.

Alors je nous pose volontiers la question suivante:

Pourquoi est ce que les compagnies/entreprises font si peu pour créer le buzz autour de leurs produits/services???

Il y a une multitude  de  raisons à cela; mais la toute première est que les chefs d'entreprises croient qu'ils en font déjà assez pour communiquer leurs produits/services. Ils prennent soin de leur clients actuels et font le maximum pour les satisfaire.

Mais est-ce assez pour générer autour d'un produit/service le buzz, le "bruit"??? Certainement pas!!!

Les clients sont de plus en plus exigeants de nous jours! Les NTIC permettent en un clic de projeter votre entreprise sur la toile. Pensons-y une minute. Nous espérons tous bénéficier d'une bonne service clientèle, n'est-ce pas? Et lorsque nous sommes moyennement ou plus ou moins satisfait par un produit/service, nous ne nous empressons pas de le proposer à nos amis & proches. Non, certainement pas. Nous ne reccommendons que les ultra companies/produits/services; les meilleurs.

La loi de l'attirance fonctionne ici: les gens ne  parleront de vos produits/service que si vous leur donnez une bonne raison de le faire. Donc si vous voulez attirer autour de vos produits du "bruit", du buzz, des recommendations, du bouche-à-oreille, vous devez donner aux potentiels clients l'objet du bruit; de quoi parler. Une superbe façon de commencer serait par exemple de toujours chercher à offrir le meilleur service de qualité à vos clients ou un produit/service exceptionnel ou encore les deux. Autres idées: offrir des échantillons gratuits (on aime tous quand c'est gratuit); promotion: venez à 4 et ne payer que pour deux; créer des coupons qui permettent aux clients de faire bénéficier ses proches à moindre coûts; concevoir des objets qui portent la marque de votre entreprise que vous donner gratuitement; ceci participe à donner l'intérêt pour votre client actuel de vous recommender; créer des opérations "spéciales" pour une occasion donnée; surfer sur les événements déjà existants: la rentrée, Noél, la Toussaint, votre 100ème clients; votre 1000ème clients. Et vous verrez les clients  se chargeront de vous faire de la pub gratuitement.

Les entreprises qui sont les meilleures sur le marché ont pris le temps de construire leur réputation. Il est difficile de rester "UNIQUE" dans son domaine; les copie-collé sont en masse sur le marché. Et si on faisait un exercice: prendre les meilleurs entreprises de la place et voir dans quelles mesures adapter votre types de business, vos produits/services aux stratégies qu'elles emploient pour rester les leaders sur le marché. Je ne parle pas ici de les copier (de toute façon, ça ne marchera pas; et si ça marche, ce ne cera qu'éphémère), je parle d'adapter leurs stratégies à vos produits.

Voilà ce que je vous propose aujourdhui. Je serai ravie de lire quelques idées & astuces pour créer du bruit, du buzz autour des produits. Partager vos idées.

Merci!!!